Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Cette politique explique quels renseignements personnels Perets Design (« Perets Design », « nous ») recueille, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos choix. Elle s’applique à peretsdesign.com, à notre salle de montre, à nos courriels, à notre clavardage en direct et à nos comptes de médias sociaux.

Un « renseignement personnel » est toute information qui vous concerne et permet de vous identifier, directement ou indirectement, comme votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone ou votre historique de commandes.

Notre responsable de la protection des renseignements personnels

Vos questions, demandes ou plaintes concernant vos renseignements personnels vont à notre responsable de la protection des renseignements personnels :
Courriel : privacy@peretsdesign.com
Courrier : Perets Design, à l’attention du responsable de la protection des renseignements personnels, 1881, boulevard Saint-Régis, Dollard-des-Ormeaux (Québec) H9B 2M9

Ce que nous recueillons et d’où cela provient

La plupart des renseignements que nous recueillons, vous nous les donnez directement : lorsque vous commandez, créez un compte, vous abonnez, communiquez avec nous, demandez à planifier une visite ou retournez un article, en ligne ou dans notre salle de montre.

Coordonnées, comme votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone et votre adresse de facturation.
Renseignements sur votre compte, si vous créez un compte.
Achats, retours et ramassages, en ligne et à la salle de montre. Les paiements sont traités par nos fournisseurs de paiement; nous ne conservons pas les numéros de carte complets.
Vos messages, y compris les formulaires de contact, les courriels, les appels et le clavardage en direct (vos messages et le nom ou le courriel que vous indiquez), ainsi que vos préférences marketing.
Votre utilisation de notre site et de nos courriels : pages et produits consultés, activité du panier, renseignements sur l’appareil et le navigateur, adresse IP et emplacement approximatif. Ces renseignements sont recueillis au moyen de témoins (cookies), de pixels et d’outils semblables, y compris des outils qui enregistrent la façon dont les visiteurs naviguent sur notre site (voir « Témoins (cookies) et technologies de suivi »).
Renseignements provenant de nos partenaires : la plateforme de notre boutique en ligne et de notre système de paiement (Shopify), nos fournisseurs de paiement, les plateformes publicitaires et les médias sociaux, par exemple une confirmation de paiement ou un rapport sur la performance de nos publicités.

À la salle de montre, nous vous demandons vos coordonnées pour traiter votre achat et préparer votre commande en vue du ramassage. Si vous nous donnez votre numéro de téléphone ou votre courriel, nous pouvons communiquer avec vous au sujet de votre commande, et au sujet de nos offres si vous avez accepté de les recevoir. Notre salle de montre est munie de caméras de sécurité pour la sécurité et la prévention des pertes.

Comment nous les utilisons

Pour traiter vos commandes, les préparer en vue du ramassage et gérer les retours.
Pour gérer votre compte.
Pour répondre à vos questions, y compris par clavardage, et vous offrir un service à la clientèle.
Pour vous envoyer les courriels liés à vos commandes et à leur ramassage, ainsi que les courriels marketing auxquels vous êtes abonné.
Pour mesurer l’efficacité de nos publicités et vous montrer des publicités plus pertinentes (voir « Publicité et mesure »).
Pour comprendre comment notre site et notre salle de montre sont utilisés, et les améliorer.
Pour prévenir la fraude, protéger nos clients, notre personnel et notre salle de montre, et respecter nos obligations légales.

Votre consentement

Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels avec votre consentement, ou dans la mesure permise par la loi. Vous pouvez donner votre consentement de différentes façons, par exemple en créant un compte, en vous abonnant, en remplissant un formulaire ou en nous transmettant vos renseignements en ligne ou à la salle de montre. Certaines utilisations découlent du service que vous demandez : par exemple, nous avons besoin de votre nom et de vos coordonnées pour préparer votre commande en vue du ramassage.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à privacy@peretsdesign.com ou en vous désabonnant. Si vous retirez un consentement nécessaire pour compléter une commande, il se peut que nous ne puissions pas la compléter.

Publicité et mesure

Nous travaillons avec des plateformes publicitaires, dont Meta Platforms (Facebook et Instagram) et Google. Leurs pixels et témoins sur notre site, ainsi que les connexions configurées par l’entremise de la plateforme de notre boutique en ligne, nous indiquent quand une personne qui a vu ou cliqué sur l’une de nos publicités visite notre site ou fait un achat.

Pour mesurer nos publicités, nous pouvons aussi partager avec ces plateformes des renseignements sur les achats faits en ligne et à la salle de montre, comme la date et le montant, avec votre courriel ou votre numéro de téléphone. Votre courriel et votre numéro de téléphone sont convertis en identifiants codés (hachés) avant d’être envoyés. Les plateformes les utilisent pour associer l’achat à leurs propres utilisateurs et nous transmettent des résultats regroupés. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Pour nous demander de ne pas partager vos achats à la salle de montre à des fins publicitaires, écrivez à privacy@peretsdesign.com. Vous pouvez aussi gérer les publicités que vous voyez dans vos paramètres sur chaque plateforme.

Témoins (cookies) et technologies de suivi

Nous utilisons trois types de témoins et d’outils semblables :

Essentiels : font fonctionner le site, comme votre panier, le paiement, la connexion et la langue. Notre module de clavardage en direct (Tawk.to) dépose aussi des témoins pour maintenir votre conversation lorsque vous changez de page.
Analytiques : nous montrent comment le site est utilisé, pour l’améliorer (Google Analytics, Microsoft Clarity).
Publicitaires : mesurent nos publicités et vous montrent des publicités pertinentes sur d’autres sites et applications (Meta, Google).

Les outils analytiques et publicitaires peuvent servir à reconnaître votre appareil, à estimer votre emplacement général et à établir un profil de vos intérêts. Vous pouvez bloquer ou supprimer les témoins dans les paramètres de votre navigateur, et désactiver la personnalisation des publicités dans vos paramètres sur chaque plateforme. Le blocage des témoins essentiels peut empêcher certaines parties du site de fonctionner.

Courriels

Nous envoyons des courriels marketing seulement aux personnes qui se sont abonnées. Vous pouvez vous désabonner en tout temps grâce au lien dans chaque courriel. Nous continuerons de vous envoyer les messages liés à vos commandes, ramassages, retours et compte.

Avec qui nous les partageons

Fournisseurs de services qui exploitent certaines parties de nos activités pour nous, comme notre boutique en ligne et le paiement (Shopify), le traitement des paiements, les courriels, notre clavardage en direct (Tawk.to), nos outils de service à la clientèle et l’analyse du site (Google Analytics et Microsoft Clarity). Ils ne peuvent utiliser vos renseignements que pour nous fournir leurs services.
Plateformes publicitaires, comme décrit dans « Publicité et mesure ».
Nos sociétés affiliées, les entreprises qui exploitent notre salle de montre et nos activités en ligne, qui doivent respecter cette politique.
Un acheteur ou successeur, si notre entreprise ou une partie de celle-ci est vendue, fusionnée ou réorganisée. Nous vous en informerons avant que vos renseignements soient transférés et soumis à une autre politique de confidentialité.
Les autorités et d’autres personnes, lorsque requis : pour respecter la loi ou une ordonnance d’un tribunal, protéger nos droits ou nos biens, prévenir la fraude ou un acte répréhensible ou enquêter à ce sujet, ou protéger la sécurité de nos clients, de notre personnel ou du public.
Toute autre personne, avec votre consentement.

Lorsque vous payez avec Shop Pay, PayPal ou un autre mode de paiement, ce fournisseur traite aussi vos renseignements selon sa propre politique de confidentialité.

Renseignements conservés à l’extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs conservent ou traitent des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment dans d’autres provinces, aux États-Unis et dans d’autres pays. Avant de communiquer des renseignements à l’extérieur du Québec, nous évaluons s’ils seront adéquatement protégés, et nous concluons des ententes qui obligent nos fournisseurs à les protéger. Les renseignements conservés dans un autre pays peuvent être accessibles aux tribunaux et aux autorités de ce pays.

Combien de temps nous les conservons

Nous conservons les renseignements personnels seulement le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus ou exigé par la loi. Par exemple, les dossiers de commandes et de paiements sont conservés au moins six ans à des fins fiscales, et les préférences marketing jusqu’à ce que vous vous désabonniez ou nous demandiez de les supprimer. Les images des caméras de sécurité sont conservées pendant une période limitée, puis effacées par de nouveaux enregistrements, sauf si elles sont nécessaires à la suite d’un incident. Lorsque nous n’avons plus besoin de renseignements, nous les supprimons ou les rendons anonymes.

Nous pouvons utiliser des renseignements anonymes ou regroupés, comme les totaux de ventes, qui ne permettent plus de vous identifier.

Comment nous les protégeons

Nous utilisons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour protéger vos renseignements, et nous en limitons l’accès aux personnes qui en ont besoin. Aucun système n’est parfaitement sûr. Si un incident touchant vos renseignements personnels présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que la Commission d’accès à l’information du Québec, comme l’exige la loi.

Exactitude de vos renseignements

Veuillez garder les renseignements de votre compte à jour. Vous pouvez modifier la plupart d’entre eux dans votre compte, ou nous demander de les corriger.

Vos droits

Vous pouvez nous demander :

de vous dire quels renseignements personnels nous détenons sur vous et de vous en remettre une copie;
de corriger des renseignements inexacts ou incomplets;
de supprimer vos renseignements, ou de cesser de les utiliser à une fin comme le marketing ou la publicité;
de vous remettre les renseignements que vous nous avez fournis dans un format couramment utilisé, ou de les transmettre à la personne de votre choix.

Écrivez à privacy@peretsdesign.com. Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Les demandes sont gratuites, sauf si une copie entraîne des frais raisonnables de transcription ou de transmission, dont nous vous informerons d’abord. Si nous ne pouvons pas donner suite à une demande, par exemple parce que la loi nous oblige à conserver certains dossiers, nous vous dirons pourquoi. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Comment nous demander de supprimer vos renseignements

Écrivez à privacy@peretsdesign.com en indiquant l’objet « Supprimer mes données » (ou « Delete my data »).
Indiquez-nous le nom ainsi que le courriel ou le numéro de téléphone que vous avez utilisés avec nous, afin que nous puissions retrouver vos renseignements. Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité.
Nous répondons dans un délai de 30 jours et vous confirmons lorsque c’est fait.

Ce que nous supprimons : votre compte, vos coordonnées, votre abonnement marketing, ainsi que les messages et l’historique de clavardage qui vous sont associés. Nous cessons aussi de partager vos renseignements avec les plateformes publicitaires et demandons à nos fournisseurs de supprimer ce qu’ils détiennent pour nous.

Ce que la loi nous oblige à conserver : les dossiers de commandes et de paiements, que nous conservons au moins six ans à des fins fiscales (nous en limitons l’utilisation), et tout ce que nous devons conserver pour respecter une obligation légale, régler un différend ou prévenir la fraude. Nous vous dirons ce que nous avons conservé et pourquoi.

Les renseignements que Meta ou Google détiennent à votre sujet sur leurs propres plateformes se suppriment dans vos paramètres chez eux; nous ne pouvons pas les supprimer à votre place.

Enfants

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels sur des enfants de moins de 14 ans sans le consentement de leur parent ou tuteur. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements sur un enfant de moins de 14 ans sans consentement, nous les supprimons, sauf si la loi nous oblige à les conserver. Les parents ou tuteurs peuvent communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

Liens vers d’autres sites

Notre site contient des liens vers d’autres sites, applications et réseaux sociaux. Leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent lorsque vous les visitez, et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Le cas échéant, nous modifions la date en haut de cette page. Pour les changements importants, nous vous en informerons sur notre site ou par courriel avant leur entrée en vigueur.