Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Ces conditions s’appliquent lorsque vous utilisez peretsdesign.com (le « site ») ou achetez auprès de Perets Design (« Perets Design », « nous »), en ligne ou à notre salle de montre. En utilisant le site ou en passant une commande, vous acceptez ces conditions ainsi que notre politique de confidentialité, notre politique d’expédition (qui énonce notre règle du ramassage seulement) et notre politique de remboursement, qui font partie de ces conditions. Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous confèrent la Loi sur la protection du consommateur du Québec ou toute autre loi à laquelle on ne peut renoncer.

Qui peut utiliser le site

Le site s’adresse aux personnes qui se trouvent au Canada. Si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité là où vous habitez, utilisez le site avec la participation d’un parent ou tuteur. Les enfants de moins de 14 ans ne devraient pas utiliser le site ni nous fournir de renseignements personnels sans le consentement et la supervision d’un parent ou tuteur.

En passant une commande, vous confirmez que vous avez atteint l’âge de la majorité, ou que vous êtes une personne mineure capable de faire cet achat seule pour répondre à vos besoins ordinaires et usuels, et que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement fourni.

Votre compte

Si vous créez un compte, gardez vos identifiants de connexion confidentiels. Vous êtes responsable de l’activité dans votre compte. Avisez-nous sans délai à info@peretsdesign.com si vous croyez qu’une autre personne l’utilise.

Produits et prix

Les prix sont en dollars canadiens et n’incluent pas les taxes, qui sont indiquées au moment du paiement. Les produits sont offerts selon la disponibilité, et nous pouvons limiter les quantités.

Si un produit est affiché à un prix erroné, ou avec une autre information erronée, nous communiquerons avec vous avant de remettre votre commande pour vous permettre de l’acheter au bon prix ou d’annuler votre commande. Si nous ne pouvons pas vous joindre dans un délai de 10 jours, votre commande sera annulée et remboursée en entier sur votre mode de paiement original.

Photos, dimensions et finis

Nous faisons de notre mieux pour présenter nos produits avec exactitude, mais les couleurs peuvent paraître différentes à l’écran, et les dimensions, les couleurs et les finis, comme le grain du bois ou le motif des comptoirs, peuvent varier légèrement par rapport aux photos et aux descriptions. Les dimensions sont indiquées sur chaque page de produit. Vérifiez-les en fonction de votre espace avant de commander, et venez voir les produits à notre salle de montre si vous le pouvez.

Ventes événementielles et promotions

Les prix en solde s’appliquent jusqu’à épuisement des stocks. Nous pouvons modifier ou terminer une vente en tout temps, sans effet sur les commandes déjà passées. Les articles achetés à prix réduit sont en vente finale, comme l’explique notre politique de remboursement.

Les promotions et codes promotionnels ont leurs propres conditions, indiquées avec l’offre. Sauf indication contraire, ils ne peuvent pas être combinés, n’ont aucune valeur monétaire et peuvent être modifiés ou retirés en tout temps, sans effet sur les commandes déjà passées.

Commandes et paiement

Votre commande est une offre d’achat. Le courriel de confirmation de commande confirme que nous l’avons reçue. Nous acceptons votre commande lorsque nous vous envoyons un courriel indiquant qu’elle est prête pour le ramassage. En ligne, votre paiement est prélevé au moment du paiement.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande, même après le paiement, si un produit n’est pas disponible, en cas d’erreur de prix, ou si nous avons des raisons de croire que la commande est frauduleuse ou contourne nos politiques, notamment pour éviter de payer ou pour profiter de promotions afin d’obtenir des articles gratuitement. Si nous annulons, vous êtes remboursé en entier sur votre mode de paiement original.

Achats à la salle de montre

Vous pouvez aussi acheter à notre salle de montre. Vous pouvez payer sur votre propre téléphone par l’entremise de notre site, au moyen d’un lien de paiement ou d’une commande provisoire que nous vous envoyons, ou encore en argent comptant ou par carte de crédit. Ces conditions s’appliquent aussi aux achats faits à la salle de montre.

Exactitude des renseignements

Veuillez nous fournir des coordonnées exactes et complètes, afin que nous puissions vous dire quand votre commande est prête et vous joindre en cas de problème.

Communications électroniques

Vous acceptez de recevoir les confirmations de commande, les avis de ramassage et les autres renseignements sur vos commandes et votre compte par courriel ou sur notre site. Ils valent avis écrit. Ils sont distincts des messages marketing, que vous recevez seulement si vous êtes abonné.

Ramassage seulement

Nous n’expédions ni ne livrons. Chaque commande est récupérée à notre salle de montre, au 1881, boulevard Saint-Régis, Dollard-des-Ormeaux (Québec) H9B 2M9. Les heures et les détails du ramassage sont dans notre politique d’expédition.

Votre commande est prête lorsque nous vous envoyons un courriel. Veuillez attendre ce courriel avant de vous présenter.
Nous gardons votre commande pendant 14 jours après ce courriel. Si vous avez besoin de plus de temps, communiquez avec nous avant la fin des 14 jours. Si votre commande n’est pas récupérée dans les 14 jours, nous communiquerons avec vous. Si elle n’est toujours pas récupérée 30 jours après ce courriel et que nous ne pouvons pas vous joindre, nous l’annulons et vous remboursons en totalité sur votre mode de paiement d’origine.
Apportez votre confirmation de commande et une pièce d’identité avec photo au nom figurant sur la commande. Pour les commandes en ligne, nous pourrions aussi vous demander de voir la carte utilisée pour payer. Si une autre personne vient la chercher pour vous, donnez-nous son nom à l’avance; elle devra présenter sa propre pièce d’identité avec photo.
Notre équipe vous aidera à charger votre commande dans votre véhicule. Prévoyez un véhicule assez grand pour le carton.

La propriété et les risques de perte vous sont transférés lorsque vous ramassez votre commande.

Vérifiez votre commande au ramassage

Vérifiez votre commande au moment du ramassage. Si un article est endommagé ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, suivez les étapes de notre politique de remboursement.

Installation

L’installation n’est pas incluse, et nous n’installons pas les produits. L’installation relève de vous. Notre politique de remboursement n’accepte que le retour d’articles non installés : vérifiez donc l’ajustement et les mesures avant d’installer.

Retours et échanges

Les retours, échanges et remboursements suivent notre politique de remboursement. En bref : les articles à prix régulier peuvent être retournés dans les 10 jours suivant le ramassage, selon les conditions de cette politique; les articles achetés à prix réduit, pendant une vente événementielle ou avec un coupon ou un code de rabais sont en vente finale. Les articles endommagés ou erronés sont traités comme cette politique le prévoit. Cela ne limite pas vos garanties légales prévues par la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

Notre contenu

Tout le contenu du site, y compris notre nom, nos logos, nos designs, nos photos et nos textes, appartient à Perets Design ou à ses concédants de licence. Vous pouvez utiliser le site pour vos achats personnels. Vous ne pouvez pas copier, reproduire ou utiliser notre contenu à des fins commerciales sans notre autorisation écrite.

Vos contributions

Si vous nous envoyez des commentaires, idées, avis, photos ou autres contenus, vous confirmez avoir le droit de les partager et vous nous permettez de les utiliser, reproduire et publier dans le cadre de nos activités, sans paiement. Nous ne publierons pas votre nom complet sans votre permission.

Utilisation acceptable

N’utilisez pas le site pour enfreindre la loi, nuire au site ou à sa sécurité, extraire des données, passer des commandes à des fins de revente ou avec de faux renseignements, ou faire un usage abusif de nos promotions.

Services de tiers et liens

Certains services offerts sur notre site sont fournis par d’autres entreprises, comme Shop Pay, PayPal et d’autres modes de paiement, ainsi que notre clavardage en direct. Ils ont leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Notre site contient aussi des liens vers d’autres sites et réseaux sociaux que nous ne contrôlons pas, et nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques.

Fin de l’accès

Nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre accès au site ou à votre compte, sans préavis, si vous enfreignez ces conditions, commettez une fraude ou faites un usage abusif de nos promotions. Si vous êtes un consommateur au Québec, nous vous en indiquerons la raison. Les sections qui, par leur nature, doivent continuer de s’appliquer, comme celles sur la responsabilité et le droit applicable, demeurent en vigueur après la fin de l’accès.

Responsabilité

Nous fournissons le site tel quel et faisons de notre mieux pour qu’il soit exact et disponible, mais nous ne pouvons pas garantir qu’il sera toujours exempt d’erreurs ou d’interruptions. Dans la mesure permise par la loi, Perets Design n’est pas responsable des dommages indirects découlant de votre utilisation du site. Nos produits sont couverts par les garanties légales prévues par la Loi sur la protection du consommateur du Québec, et rien dans ces conditions n’exclut ces garanties ni notre responsabilité pour nos propres actes ou ceux de nos représentants.

Événements hors de notre contrôle

Nous ne sommes pas responsables des retards ou manquements causés par des événements que nous ne pouvons raisonnablement contrôler, comme des retards de fournisseurs, des intempéries, des grèves, des pannes d’électricité ou d’Internet, ou des mesures de santé publique.

Droit applicable et différends

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent. Si vous êtes un consommateur, vous pouvez intenter un recours devant les tribunaux de votre lieu de résidence. Si vous avez une préoccupation, communiquez d’abord avec nous à info@peretsdesign.com pour que nous tentions de la régler à l’amiable. Cela ne limite pas votre droit de vous adresser aux tribunaux.

Autres dispositions

Si un tribunal juge qu’une partie de ces conditions est invalide, le reste continue de s’appliquer. Si nous n’exerçons pas immédiatement un droit prévu à ces conditions, nous pouvons quand même l’exercer plus tard. Ces conditions, avec les politiques auxquelles elles renvoient, constituent l’entente complète entre vous et nous au sujet du site et de vos achats.

Langue

Ces conditions sont offertes en français et en anglais. Vous pouvez changer de langue à l’aide du sélecteur de langue de notre site.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version qui s’applique à votre commande est celle publiée au moment où vous l’avez passée. Lorsque nous apportons des changements importants, nous modifions la date en haut de cette page et donnons un préavis d’au moins 30 jours sur notre site ou par courriel avant leur entrée en vigueur.

Nous joindre

Pour toute question sur ces conditions : info@peretsdesign.com ou 514-726-9798.